melber-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") melber ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং melber-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

https://melber.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং এটিই প্রামাণিক সংস্করণ। melber যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবেন।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

melber-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অনূর্ধ্ব-২১ ব্যক্তিদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ হতে হবে।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে এবং আপনি কোনো নিষিদ্ধ তালিকায় থাকবেন না।

বয়স যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে melber যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

melber-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে একটি নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হওয়া আবশ্যক।

৩.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে কোনো কার্যক্রম পরিচালিত হলে melber তার জন্য দায়ী নয়। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.৩ তথ্য পরিবর্তন

নিবন্ধনের পর আপনার যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল হালনাগাদ করুন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। ভুল তথ্য থেকে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য ব্যবহারকারী নিজেই দায়ী থাকবেন।

৪ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে melber "নিজের গ্রাহককে জানুন" (Know Your Customer – KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি প্রদান করতে হতে পারে:

• সরকার অনুমোদিত ছবিসহ পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• ঠিকানা যাচাইয়ের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• অর্থের উৎস সংক্রান্ত তথ্য (প্রয়োজনে)

৪.২ যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বা নথি গ্রহণযোগ্য না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। melber সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সকল কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৫ জমা ও উত্তোলন

৫.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

melber বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পাদিত হয়।

৫.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম জমা: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৮০০

৫.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অর্থ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নির্ধারিত অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। KYC যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে বা অন্যান্য কারণে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

৫.৪ লেনদেন সংক্রান্ত বিধিমালা

• কেবল আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা বা উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• অর্থ জমা দেওয়ার পর উইন্ডো বন্ধ করবেন না — লেনদেন নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্টে জানান।

৫.৫ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

melber অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। ৳৩২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪৭,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং শর্ত

প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি ওয়েজারিং বা বাজি ধরার শর্ত যুক্ত থাকে। স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণকে ১০ দিয়ে গুণ করা মোট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে — এরপরই বোনাসের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৬.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• melber যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিলসহ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

৬.৪ অন্যান্য প্রমোশন

সাময়িক প্রমোশন, ক্যাশব্যাক অফার ও বিশেষ ইভেন্টের শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের পাতায় বা সাপোর্টের মাধ্যমে জানা যাবে। সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট শর্তাবলী এই সাধারণ শর্তাবলীর পরিপূরক হিসেবে কাজ করবে।

৭ VIP ও লয়্যালটি প্রোগ্রাম

melber-এর বিশ্বস্ত খেলোয়াড়দের জন্য একটি চার-স্তরের VIP প্রোগ্রাম রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক এবং বিশেষ সুবিধা প্রদান করা হয়।

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো যায়। ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে যুক্ত করা হয়।

VIP প্রোগ্রামের বিস্তারিত শর্তাবলী ও সুবিধা সংক্রান্ত তথ্য সাপোর্টের মাধ্যমে জানা যাবে। melber VIP প্রোগ্রামের কাঠামো পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৮ ন্যায্য খেলার নীতি (Fair Play)

melber সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• সকল গেম বিশ্বমানের প্রদানকারীদের কাছ থেকে সরবরাহ করা হয় এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সকল লেনদেন সুরক্ষিত।
• কোনো গেমের ফলাফলে কারসাজির কোনো সুযোগ নেই।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সাপোর্টের মাধ্যমে জানান। melber প্রতিটি বৈধ অভিযোগ সময়মতো পর্যালোচনা করে সমাধান দিতে সচেষ্ট।

৯ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
2. বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বা অসৎ বাজি স্থাপন করা।
3. বট, ম্যাক্রো বা যেকোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
4. প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
5. তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা অন্যের কার্ড ব্যবহার।
6. অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত, হুমকি বা প্রতারণা করা।
7. মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থায়ন কার্যক্রম পরিচালনা।
8. melber-এর সুনাম ক্ষুণ্ণ করে এমন কোনো কার্যক্রম।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে melber অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে এবং তহবিল জব্দ করতে পারে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ melber কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে melber যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা জালিয়াতির প্রমাণ
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে মুলতুবি ওয়েজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাতিল হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত melber নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি ত্রুটির কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহারকারী নিজে প্রকাশ করলে।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে melber-এর সর্বোচ্চ দায় ঐ নির্দিষ্ট ঘটনায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ মেধাস্বত্ব

melber ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং ডেটা — melber বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি।

ব্যবহারকারীকে কেবল ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য এই কনটেন্ট অ্যাক্সেস করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হয়। স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া কনটেন্ট অনুলিপি, পুনর্বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১৩ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়ে আপনি একই সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।

melber আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তি অংশীদার — গোপনীয়তা নীতিতে যা বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

melber যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি নতুন শর্তে রাজি না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

১৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত। আপনার অভিযোগের নিষ্পত্তি দ্রুততম সময়ের মধ্যে করার জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ, গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।